Question 1

Combien coûte une nuit ?

Accepted Answer

Le prix total pour votre période et votre nombre de personnes est indiqué dans le calendrier de réservation avant de réserver ; les réductions longue durée y sont déjà incluses. Vous trouverez des exemples de séjours types sur la page des tarifs.

Question 2

Y a-t-il des réductions pour les longs séjours ?

Accepted Answer

Oui. À partir de 7 nuits, nous accordons une réduction longue durée de 15 %, à partir de 28 nuits de 18 %. La réduction est automatiquement calculée lors de la réservation en ligne et déjà incluse dans le prix total affiché.

Question 3

Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Nous établissons des factures faisant apparaître la TVA, que votre employeur ou votre entreprise peut régler directement. Il vous suffit de nous communiquer les coordonnées de facturation.

Question 4

Quelle est la durée minimale de séjour ?

Accepted Answer

La durée minimale de séjour est en général de 4 nuits. Pour un séjour plus court, contactez-nous directement : nous trouverons sûrement une solution.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Vous payez immédiatement lors de la réservation en ligne, via notre prestataire de paiement Stripe : par carte, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, sans frais de paiement. Les entreprises peuvent, après accord, payer sur facture et, pour les séjours plus longs, également mensuellement. Vous versez en outre par virement, au plus tard 7 jours avant l'arrivée, un dépôt de garantie remboursable (en cas de réservation de dernière minute, au plus tard à l'arrivée) : 300 EUR pour Haus Schwarzenmoor, 250 EUR pour Haus an der None. Il n'est pas compris dans le prix total ; nous le remboursons dans les 14 jours suivant le départ.

Question 6

Comment réserver ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver directement sur notre site, nous écrire par e-mail à info@kemler-homes.de ou nous appeler au 0151 2222 2631. Nous confirmons votre réservation dans les plus brefs délais.

Question 7

Y a-t-il le Wi-Fi dans les maisons ?

Accepted Answer

Oui, nos deux maisons disposent du Wi-Fi haut débit gratuit. Vous recevez le mot de passe à l'arrivée.

Question 8

Y a-t-il des places de parking ?

Accepted Answer

Oui, les deux maisons disposent de places de parking gratuites directement devant la porte. Il y a aussi assez de place pour les grands véhicules et les utilitaires.

Question 9

La cuisine est-elle entièrement équipée ?

Accepted Answer

Oui, chaque maison dispose d'une cuisine entièrement équipée : cuisinière, four, réfrigérateur, micro-ondes, machine à café, grille-pain et tout le nécessaire pour cuisiner, ainsi que la vaisselle et les couverts.

Question 10

Le linge de lit et les serviettes sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Oui, le linge de lit et les serviettes sont compris dans le prix et vous attendent propres à l'arrivée. Pour les séjours prolongés, nous changeons le linge régulièrement.

Question 11

Y a-t-il un lave-linge ?

Accepted Answer

Oui, les deux maisons disposent d'un lave-linge et d'un sèche-linge. La lessive est fournie. Un vrai plus, surtout pour les longs séjours.

Question 12

Les animaux sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont malheureusement pas admis, par égard pour le confort de tous les clients et la propreté des maisons. Merci de votre compréhension.

Question 13

À quelle distance se trouve l'accès à l'autoroute A2 ?

Accepted Answer

L'accès à l'autoroute A2 n'est qu'à quelques minutes en voiture. Grâce à la situation centrale à Herford, vous rejoignez facilement toutes les destinations d'Ostwestfalen-Lippe.

Question 14

Y a-t-il des commerces à proximité ?

Accepted Answer

Oui, des supermarchés et d'autres commerces de proximité se trouvent tout près. Aldi, Lidl et Rewe sont chacun à quelques minutes.

Question 15

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

L'arrivée est possible à partir de 16 h, le départ jusqu'à 11 h. Si besoin, nous pouvons convenir ensemble d'horaires plus tôt ou plus tard. Il suffit de nous contacter.

Question 16

Y a-t-il des transports en commun à proximité ?

Accepted Answer

Oui, des arrêts de bus se trouvent à quelques pas. La gare de Herford, desservie par les trains régionaux et grandes lignes, est à quelques minutes en voiture.

Question 17

Puis-je annuler gratuitement ?

Accepted Answer

Avec le tarif Flex, oui : jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, l'annulation est gratuite ; de 13 à 7 jours avant, nous facturons 50 %, ensuite ou en cas de non-présentation 75 % du prix total. Avec le tarif non remboursable, aucun remboursement n'est prévu ; en contrepartie, il est moins cher. Les montants en euros sont indiqués avant la réservation dans le récapitulatif de la réservation, les détails dans nos CGV. Si vous réservez via un portail, ses conditions d'annulation s'appliquent ; si nos conditions du tarif Flex sont plus avantageuses pour vous, nous les appliquons sur demande.

Question 18

Puis-je modifier mes dates de séjour ?

Accepted Answer

Oui, une modification est possible sur demande, à condition que les dates souhaitées soient disponibles. Contactez-nous le plus tôt possible pour que nous puissions organiser le changement.

Question 19

Que se passe-t-il en cas de départ anticipé ?

Accepted Answer

Avec le tarif Flex, nous facturons pour les nuits non utilisées 75 % de la part correspondante du prix total ; avec le tarif non remboursable, aucun remboursement n'est prévu. Si nous parvenons à relouer ces nuits, nous déduisons le montant obtenu. Merci de nous prévenir le plus tôt possible.

Question 20

Peut-on fumer ?

Accepted Answer

Il est interdit de fumer à l'intérieur des maisons. Vous pouvez fumer dans le jardin ou sur la terrasse. Merci d'utiliser les cendriers mis à disposition.

Question 21

Quelle est la vitesse du Wi-Fi ?

Accepted Answer

Nos maisons disposent d'une connexion Internet rapide, avec au moins 50 Mbit/s en téléchargement. Largement suffisant pour le streaming, les appels vidéo et la navigation après le travail.

Question 22

Quelles sont les tailles de lits ?

Accepted Answer

Nos maisons sont équipées de lits simples (90 × 200 cm). Tous les lits ont des matelas de qualité, et du linge de lit propre vous attend à l'arrivée.

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